Todos os dias surgem inúmeras ameaças virtuais que se propagam rapidamente entre os internautas.
Por isso é extremamente recomendado que seja utilizada uma solução de segurança completa, a qual inclui produtos como Antivírus, AntiSpyware, Controle de Navegação, Firewall e Controle dos Pais.
Estes devem estar instalados, configurados e atualizados corretamente em seu sistema.
'); break; case "2": $("#menu-dicas-duvidas ul.2").css("display","block"); $("#menu-dicas-duvidas ul.1").css("display","none"); $("#menu-dicas-duvidas ul a.24").addClass("ativo"); $("#caixa-resposta").html('Como instalar meu Oi Antivírus?Caso prefira, acesse www.oi.com.br/baixarantivirus e instale.
Uma dica importante: o sistema tentará identificar automaticamente o número de série, caso obtenha sucesso a instalação será automática.
Em seguida clique em Download.
Caso a frase seja "Seu computador não está protegido", clique em CORRIGIR.
Pronto! Seu computador já tem o Oi Antivírus instalado e você está protegido. Você pode checar constantemente o seu antivírus e seus recursos.
Todos os dias surgem inúmeras ameaças virtuais que se propagam rapidamente entre os internautas.
Por isso é extremamente recomendado que seja utilizada uma solução de segurança completa, a qual inclui produtos como Antivírus, AntiSpyware, Controle de Navegação, Firewall e Controle dos Pais.
Estes devem estar instalados, configurados e atualizados corretamente em seu sistema.
'); break; case "2": $("#caixa-resposta").html('Qual a vantagem dos antivírus pagos para os gratuitos?A principal vantagem do antivírus pago é a garantia das vacinas constantes que realmente garante que qualquer ameaça será identificada e bloqueada.
Realmente o mercado oferece uma série de antivírus gratuitos, mas eles oferecem uma proteção muito básica e extremamente falha:
O Oi Antivírus oferece tecnologia McAfee e é a pioneira na detecção instantânea de vírus.
O Oi Antivírus não bloqueia programas.
Provavelmente seja alguma configuração na máquina que tenha bloqueado o acesso aos mesmos, ou algum firewall utilizado que pode estar configurado para impedir o acesso a determinados programas.
'); break; case "4": $("#caixa-resposta").html('É possível que um filme baixado pela Internet tenha vírus?Sim, códigos maliciosos/ameaças podem ser transmitidos via Internet
'); break; case "5": $("#caixa-resposta").html('Como saber se um arquivo em pdf é seguro?Arquivos PDF também podem conter códigos maliciosos. Assim, é importante saber a origem do mesmo.
Mesmo que recebidos de remetentes conhecidos, devemos suspeitar do conteúdo. Isso porque inúmeras ameaças forjam o campo remetente da mensagem para se propagar ao maior número de usuários.
Dessa forma, caso haja suspeita de infecção em arquivos PDF, ou em arquivos de qualquer outra extensão, é recomendada a verificação do(s) mesmo(s) a partir de seu Oi Antivírus.
'); break; case "6": $("#caixa-resposta").html('Eu uso P2P para baixar músicas, filmes e jogos de outros computadores. Costumo baixar freewares. Uso programas genéricos, Ringtones e papéis de parede. Como proteger meu computador de vírus trazidos via MP3? Como saber se as músicas baixadas da Internet não contêm vírus? Será que corro o risco de baixar algum vírus, spyware ou trojan?Quando navegamos pela Internet estamos sujeitos a qualquer tipo de ameaça.
Ter cautela enquanto navegamos é essencial para a proteção de nossos sistemas.
Por isso, é recomendado que acesse sempre sites confiáveis e conhecidos e, sempre que efetuar o download de um arquivo recomendamos a verificação (scan) do mesmo com seu Oi Antivírus.
'); break; case "7": $("#caixa-resposta").html('O Oi Antivírus vai evitar que minhas fotos no Orkut sumam?Não. O Oi antivírus protege os arquivos do seu computador, as fotos postadas no Orkut devem ser protegidas pelo próprio Orkut.
'); break; case "8": $("#caixa-resposta").html('Como fazer com que meu perfil no Orkut não mande mensagens com vírus?Esse é um procedimento que somente a equipe de segurança do Orkut pode realizar, uma boa dica é usar senhas mais difíceis e que não possam ser adivinhadas através das informações do seu perfil.
Ex. no seu perfil tem a comunidade Star Wars e a sua senha é luke.
O primeiro passo é verificar se o seu Oi Antivírus está atualizado e executar uma varredura completa em seu sistema.
Caso não sejam detectados códigos maliciosos, verifique a existência de possíveis arquivos suspeitos na máquina.
'); break; case "10": $("#caixa-resposta").html('O Oi Antivírus vai evitar que meu perfil do Orkut mande mensagens inconvenientes ou com vírus?Não. O Oi Antivírus só pode proteger arquivos do seu computador.
'); break; case "11": $("#caixa-resposta").html('O MSN não reconhece minha senha. Pode ser vírus?O mais provável é que sua senha tenha sido roubada ou re-configurada através da sua pergunta secreta, por exemplo, se a sua pergunta secreta é o nome do seu animal de estimação e no Orkut você tem fotos com o seu animalzinho, com o nome dele, fica fácil trocar sua senha do messenger.
'); break; case "12": $("#caixa-resposta").html('Meu perfil do MSN está mandando mensagens com vírus. O Oi antivírus resolve isso?Se o envio das mensagens estiver ocorrendo a partir do seu computador através de um vírus o Oi antivírus pode remover esse vírus e evitar o envio das mensagens.
'); break; case "13": $("#caixa-resposta").html('A Internet está funcionando, mas não consigo entrar no MSN ou no Orkut. Pode ser vírus?Este tipo de comportamento não está associado a vírus propriamente dito. Provavelmente seja alguma configuração local, como por exemplo, algum bloqueio de acesso do Firewall ou mesmo configuração de seu browser.
'); break; case "14": $("#caixa-resposta").html('Vídeos do YouTube transmitem vírus?Sim, códigos maliciosos/ameaças podem ser transmitidos para a máquina a partir de vídeos disponíveis na Internet.
'); break; case "15": $("#caixa-resposta").html('É seguro fazer pagamentos pela Internet?Sim, é seguro efetuar pagamentos pela Internet, desde que você esteja utilizando um Antivírus de confiança, atualizado e completo.
'); break; case "16": $("#caixa-resposta").html('O Oi Antivírus ajuda a evitar fraudes com minha conta bancária?Hoje em dia não basta ter apenas um produto simples de Antivírus. É preciso uma solução completa de Antivírus, AntiSpyware, Controle de Navegação, Firewall e Controle dos Pais.
Além disso, é recomendada muita cautela ao navegar pela web ou mesmo ao acessar e-mails recebidos, mesmo que de remetentes conhecidos, uma vez que certas ameaças forjam o campo do remetente da mensagem para se propagar rapidamente entre os internautas.
Vale ressaltar também que os phishings (ou falsos e-mails) estão em evidência, e qualquer acesso aos links sugeridos pelos e-mails fraudulentos, pode comprometer o sistema do usuário, deixando-o vulnerável para fraudes eletrônicas.
'); break; case "17": $("#caixa-resposta").html('Como saber que um site de comércio eletrônico é seguro?A ferramenta "Controle de Navegação" é uma boa dica para obter uma navegação mais segura.
Esta é uma ferramenta preventiva que alerta o usuário quanto ao nível de segurança de cada site, facilitando assim, a navegação e mantendo a integridade do usuário contra possíveis ataques remotos.
'); break; case "18": $("#caixa-resposta").html('Pelo menos uma vez ao mês recebo anúncios de bancos nos quais não tenho conta. Como conseguem os meus dados?Através da Internet é muito fácil obter dados pessoais de internautas.
A partir de um único cadastro em um fórum, por exemplo, seus dados podem estar expostos. Por isso, é recomendado que, para qualquer cadastro efetuado na Internet, seja utilizado um endereço eletrônico secundário, somente para esse tipo de ação.
Assim, falsos e-mails ou mesmo Spams serão enviados ao endereço secundário, facilitando o filtro dos mesmos. Outra dica importante é nunca responder e-mails de SPAMs. Ao responder, você estará afirmando que aquela conta de e-mail está ativa e, certamente será alvo para os spammers.
'); break; case "19": $("#caixa-resposta").html('Costumo receber mensagens como: Atualize seu cadastro no Banco. Pode ser um vírus?Esta pode ser uma mensagem de Phishing
Ao clicar no suposto link para atualizar seu cadastro, pode ocorrer a instalação de um cavalo de Tróia em seu computador, cuja característica é a de roubos de identidade, deixando também o sistema vulnerável a ataques remotos.
Seus dados pessoais estarão comprometidos e provavelmente, ao acessar sua conta bancária para uma operação, haverá a tentativa de roubo de senha e conta.
Fique sempre atento (a) a qualquer mudança no site de sua conta bancária.
'); break; case "20": $("#caixa-resposta").html('Recebo com freqüência e-mails de bancos, agências de viagens e promoções ou emails com títulos: Preciso falar com você. Clique aqui. Como identificar se são maliciosas?É importante ter em mente que grandes Empresas e Instituições Financeiras não solicitam atualizações de cadastros de seus correntistas.
Esses e-mails podem ser falsos e estarem relacionados a fraudes eletrônicas, entre outras ameaças.
Assim, ao receber esses e-mails, recomendamos entrar em contato, via e-mail ou telefone com a empresa ou instituição mencionada na mensagem e confirmar se realmente existe alguma promoção, ou qualquer assunto relacionado ao e-mail recebido.
Se decidir por entrar em contato através do site, NÃO CLIQUE diretamente no LINK SUGERIDO na mensagem. Vá direto ao browser e acesse o site da empresa manualmente, digitando o endereço eletrônico.
'); break; case "21": $("#caixa-resposta").html('Já recebi e-mails cujos remetentes eram vírus. Como posso me proteger dessas fraudes?Mantenha sempre uma solução de segurança completa e atualizada na máquina e, ao receber e-mails, tenha a certeza de sua origem.
'); break; case "22": $("#caixa-resposta").html('Meus amigos receberam vários e-mails meus sem que eu os tenha enviado. Como pode acontecer isso? Meu computador se tornou um Zumbi?Inúmeras ameaças forjam o campo do remetente para se propagar. Isso não significa, necessariamente, que seu computador está infectado.
Pode acontecer de alguém que você conheça e que tenha seu endereço de e-mail cadastrado na máquina esteja infectado. Assim, o vírus "seleciona" um endereço localizado na máquina da vítima para ser o remetente das mensagens que serão enviadas a outros contatos.
'); break; case "23": $("#caixa-resposta").html('É possível bloquear o acesso dos meus filhos a sites que eu considero impróprios?Sim, ao comprar o Oi Antivírus Premium você pode ter maior controle do acesso à internet.
'); break; case "24": $("#caixa-resposta").html('Como instalar meu Oi Antivírus?Caso prefira, acesse www.oi.com.br/baixarantivirus e instale.
Uma dica importante: o sistema tentará identificar automaticamente o número de série, caso obtenha sucesso a instalação será automática.
Em seguida clique em Download.
Caso a frase seja "Seu computador não está protegido", clique em CORRIGIR.
Pronto! Seu computador já tem o Oi Antivírus instalado e você está protegido. Você pode checar constantemente o seu antivírus e seus recursos.
Caso precise reinstalar o seu antivírus, tenha certeza de que todos os outros antigos antivírus foram excluídos.
Para excluir um programa siga este passo a passo:
Acesse a Central do Cliente (www.oi.com.br/baixarantivirus), insira seu login e senha e inicie uma nova instalação do produto.
Um novo nº de série será gerado. Copie este número que será apresentado, pois você pode precisar dele.
Uma dica importante: o sistema tentará identificar automaticamente o número de série, caso obtenha sucesso a instalação será automática.
Caso tenha dúvida, consulte Como instalar meu Oi Antivírus.
'); break; case "27": $("#caixa-resposta").html('O que acontece se eu instalar o Antivírus em outro computador?Caso você instale o seu Oi Antivírus em mais de um computador, o seu Oi Antivírus deixa de funcionar no primeiro computador que foi instalado.
Isto acontece porque a instalação dos planos Oi Antivírus necessitam de uma chave individual de ativação por computador a ser protegido.
Para proteger outros computadores, você precisa adquirir novas assinaturas do Oi Antivírus.
'); break; case "28": $("#caixa-resposta").html('Preciso desinstalar meu antigo Antivírus para instalar o Oi Antivírus?Sim. É fundamental desinstalar o seu antigo Antivírus para fazer a instalação do seu Oi Antivírus.
'); break; case "29": $("#caixa-resposta").html('Como desinstalar o meu antigo Antivírus?Algumas aplicações são incompatíveis com o Antivírus e impedirão que ele funcione corretamente. Para removê-las siga os passos abaixo:
Ferramentas de remoção de programas do Windows
Para o Windows XP (todas as versões)
Para o Windows Vista (todas as versões)
Não. Se você tiver dois ou mais antivírus instalados em seu computador, um antivírus anula o outro e você perde toda a sua proteção.
'); break; case "32": $("#caixa-resposta").html('Como atualizar o Oi Antivírus?Você pode atualizar o seu antivírus por demanda, ou seja, sempre que você quiser.
É necessário conectar-se à internet para executar as etapas abaixo.
Se estiver conectado à internet e houver uma atualização disponível, o seu antivírus instalará as atualizações automaticamente.
Para mudar essa opção:
Para verificar se o seu computador está infectado por vírus, siga as etapas abaixo:
Sim. Os produtos de Antivírus possuem recursos que verificam a existência de vírus em tempo real.
Para agendar uma rotina de busca por vírus, clique no botão "Proteção Vírus & Spy", localizado na tela principal do serviço. Para acessá-la, clique duas vezes sobre o ícone da Central de Segurança, identificado por um pequeno "M", localizado no canto inferior direito próximo ao relógio do Windows.
Após clicar no botão citado, clique no link "avançado" e na tela seguinte na opção "Varredura programada". Marque a opção "Ativar varredura programada" e selecione o período e horário de sua preferência. Por último, confirme as alterações clicando no botão OK.
'); break; case "36": $("#caixa-resposta").html('Quais são os requisitos mínimos do sistema para instalar o Oi Antivírus?Sistemas operacionais compatíveis: Windows XP (32 bits) com Service Pack 2 (SP2) ou posterior, Windows Vista (32 e 64 bits), Windows 7 (32 e 64 bits).
Requisitos de sistema: Processador de 1 GHz ou superior, Resolução de 800 × X 600 ou superior, 256 MB de RAM ou superior, 200 MB de espaço livre em disco, Conexão com a Internet.
Navegadores compatíveis: Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior. Opcional: Mozilla Firefox 2 ou posterior.
'); break; case "37": $("#caixa-resposta").html('Os produtos Oi Antivírus funcionam em computadores Apple Macintosh?Não, a família Antivírus funciona somente em Microsoft® Windows.
'); break; case "38": $("#caixa-resposta").html('A instalação demorou um pouco para ser concluída. Eu posso esperar o mesmo das atualizações?Não. Ao contrário das atualizações, que são arquivos menores, a instalação possui todos os recursos que compõe os pacotes de Antivírus, como antivírus, firewall, antispyware, entre outros.
As atualizações com novas vacinas contra vírus e regras aperfeiçoadas de segurança acontecem na forma de pequenos arquivos, que chegam através da Internet.
'); break; case "39": $("#caixa-resposta").html('Como eu faço para bloquear sites impróprios para crianças?Você só conseguirá bloquear um site impróprio caso tenha adquirido o plano Premium de Antivírus.
'); break; case "40": $("#caixa-resposta").html('Por que minha conta indica que minha assinatura venceu?É possível que sua conta tenha realmente vencido. Verifique o status do seu cadastro.
Se tiver certeza de que sua conta não venceu, siga as etapas abaixo para verificar a data/hora do seu sistema.
É possível que a data e a hora do sistema do seu computador tenham sido mudadas e estejam incorretas. Isso faz com que o produto antivírus entenda que a conta venceu.
Siga as etapas abaixo para verificar essas configurações: